La compagnia aggiornerà il sistema informatico: non sarà possibile acquistare tagliandi o modificare la prenotazione
ROMA – Dalle 20 di venerdì 14 ottobre e per tutta la giornata di sabato 15 ottobre Alitalia effettuerà un aggiornamento dei propri sistemi informatici.
La compagnia di bandiera, in una nota, avverte dunque i viaggiatori in questo lasso di tempo non sarà possibile acquistare biglietti o modificare la prenotazione attraverso il sito alitalia.com, le app Alitalia, il call center o nelle agenzie di viaggio.
Nello stesso periodo, l’acquisto e la modifica dei biglietti potranno avvenire esclusivamente presso le biglietterie Alitalia negli aeroporti di partenza del volo interessato.
«I passeggeri che hanno in programma di viaggiare durante il weekend sono pregati di effettuare il web o il mobile check-in il più presto possibile prima delle 20.00 (ora italiana) di venerdì 14 ottobre. Nel caso in cui i viaggiatori debbano effettuare il check-in in aeroporto, Alitalia raccomanda di arrivare con largo anticipo: i banchi check-in apriranno tre ore prima per i voli nazionali e quattro ore prima per i voli internazionali» sottolinea Alitalia.
L’aggiornamento dei sistemi non comporterà alcuna modifica al programma dei voli Alitalia che opereranno regolarmente.
La Compagnia italiana ha messo a disposizione dei passeggeri che necessitano di informazioni e assistenza per viaggiare nel weekend i numeri 800.65.00.55 (numero verde dall’Italia), +39 06.65649 (dall’estero) e i numeri di Call Center locali (lista dei numeri consultabile sul sito alitalia.com).
Alitalia ha inoltre previsto un significativo incremento del personale sia al call center sia negli aeroporti per assicurare la migliore assistenza possibile ai propri passeggeri.
Dopo l’aggiornamento è previsto un periodo di assestamento durante il quale alcune funzionalità di prenotazione e di check-in potrebbero essere limitate.
Per ulteriori informazioni si può consultare il sito alitalia.com o le pagine social della compagnia.
Alitalia migrerà i propri sistemi informatici da Arco a Sabre con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di viaggio e offrire ai passeggeri un servizio innovativo e di maggiore qualità.