L’Autorità ha accolto un esposto del Codacons dopo l’introduzione dei nuovi limiti da parte della compagnia aerea
Nuovo successo del Codacons contro Ryanair. L’Antitrust ha infatti accolto un esposto presentato dall’associazione e ha aperto una istruttoria volta a verificare eventuali pratiche scorrette da parte della compagnia aerea in merito ai nuovi limiti, in vigore dallo scorso 15 gennaio, relativi ai bagagli a mano.
Da subito l’associazione dei consumatori aveva contestato dinanzi l’Autorità per la concorrenza le nuove regole tariffarie decise da Ryanair, in base alle quali solo chi acquista l’imbarco prioritario (il cui costo parte da 5 euro) ha diritto a portare in cabina il trolley; tutti gli altri devono lasciarlo agli addetti per il caricamento in stiva; le nuove limitazioni, inoltre, non si applicano a chi ha acquistato un (più costoso) biglietto Plus, Flexi Plus e Family Plus.
“Un primo profilo di presunta scorrettezza della pratica commerciale posta in essere concerne la revisione della politica bagagli per i consumatori che hanno effettuato acquisti di voli in data antecedente all’annuncio alla nuova regola di trasporto, ai quali avrebbe dovuto applicarsi la disciplina vigente alla data di acquisto del voloTale condotta potrebbe quindi configurare un ostacolo all’esercizio dei diritti contrattuali di tali soggetti, nonché aver causato evidenti disagi ai passeggeri” scrive l’Antitrust nell’avviso di apertura di istruttoria.
“Inoltre le mail inviate dal professionista a tale categoria di consumatori per avvisarli del cambio di politica sul bagaglio a mano […] potrebbero aver indotto i consumatori all’acquisto di detto servizio” si legge ancora.
Per l’Antitrust “ulteriore e diverso profilo di presunta scorrettezza concerne le modalità di presentazione al pubblico della nuova politica introdotta da Ryanair sui bagagli a mano, in particolare nel corso della presentazione online di un volo aereo sul sito internet della compagnia […] potrebbe dunque lasciare intendere che, chi volesse portare un qualsiasi bagaglio a mano, debba necessariamente selezionare un up grade, cioè una tariffa dal costo maggiore di quella base”.
“L’Antitrust ha deciso di fare luce sulla nuova politica di Ryanair relativa ai bagagli a mano, accogliendo i nostri dubbi del Codacons. Se ora verranno accertate condotte illecite da parte della compagnia area, avvieremo le dovute azioni risarcitorie in favore dei passeggeri danneggiati” spiega l’associazione dei consumatori.